※ Conditions générales de vente : certifications DELF-DALF et TCF

 

 

Conditions générales de vente : Cours

 

1. Inscription aux cours

  • Les inscriptions s’effectuent pendant la période indiquée sur le calendrier des cours.
  • L’IFJK propose des visites de classe (1000 Y/visite). Cette somme est ensuite déduite des frais d’inscription. Le nombre de visites est limité à 2. Elles ne concernent pas les cours dispensés moins de 5 fois. Pour les cours d’initiation, une seule visite est autorisée à partir du 3ème
  • Le règlement des cours doit être effectué en une fois avant le début des cours en espèces, par virement bancaire ou par carte bancaire ou de la boutique en ligne. A défaut, l’accès aux salles ne sera pas autorisé.
  • Les tarifs des cours sont définis trimestriellement dans la brochure de l’IFJK. Ils sont établis pour une session. En cas de déménagement, et pour ce motif uniquement, l’IFJK peut proposer un tarif réduit pour 7 cours (+ 20%).

 

2. Annulations de classe

L’IFJK se réserve le droit d’annuler un cours collectif si le nombre d’inscrits souhaité (3 élèves pour les nouveaux cours, 4 élèves pour les cours déjà existants) n’est pas atteint. Cette décision interviendra avant ou après la première semaine de cours. Selon le niveau et les disponibilités horaires, l’IFJK proposera :

  • une réorientation vers un cours collectif, avec éventuel remboursement ou ajout de la différence
  • un avoir pour suivre des cours à la carte (privé ou semi-privé) ou valable à la session suivante
  • un remboursement intégral

3. Remboursements et changement de classe

En cas d’abandon, le montant de l’inscription n’est ni remboursable ni transférable à un autre cours (ou une autre personne). Le changement d’un cours à un autre n’est pas possible sauf accord préalable et exceptionnel de la direction des cours.

 

4. Absences et récupérations

En cas d’absence, il est possible de récupérer jusqu’à 3 leçons en le signalant à l’accueil au préalable (48h minimum). Ces récupérations ne sont pas autorisées la 1ère semaine d’une session. Pour motifs de santé entraînant l’absence à plusieurs cours, et sur présentation de justificatifs, un avoir pourra être proposé pour la session suivante.

 

5. Fonctionnement général

  • Sauf indication contraire, les cours ont lieu normalement pendant les jours fériés. L’accueil et la médiathèque sont cependant fermés.
  • En cas d’arrêt des transports en communs (JR ou Nishitetsu), ou de Tokubetsu keiho / Hinan shiji sur le quartier de chûo-ku, les cours programmés seront automatiquement annulés. Les informations relatives à la situation des cours seront diffusées via nos réseaux sociaux et notre site Internet. Aucun remboursement ne sera effectué mais il sera possible de récupérer les cours annulés sous forme de ticket de rattrapage.
  • Tous les cours particuliers ou semi-particuliers forfaitaires devront avoir lieu dans le courant de l’année académique. En cas d’annulation dans un délai inférieur à 24h, des frais de gestion correspondant à 50% du coût du cours seront conservés par l’IFJK. *
  • En cas de comportement inapproprié, la direction de l’IFJK peut refuser à un élève l’accès à l’établissement.

 

* Tout cours non annulé au préalable par l’élève est dû à 100%.

 

 

Conditions générales de vente : Certifications DELF-DALF et TCF

 

1. Principes généraux
Les conditions générales de vente décrites ci-après ont été définies par l’Institut français du Japon ci-après dénommé IFJ, antenne du Kansai, Centre National des Examens de DELF DALF au Japon, ci après dénommé CNE, organisme auquel le Ministère français de l’Education nationale a délégué l’organisation des certifications en langue française. Ces conditions générales de vente sont valables pour tous les centres d’examens DELF DALF au Japon et tous les lieux de passation. Elles sont complétées par les informations disponibles sur le site Internet du CNE : http://delfdalf.jp

Toute inscription aux certifications suppose l’acceptation pleine et entière de ces dernières.

2. Inscription au DELF-DALF et au TCF
a. Calendrier
L’IFJ propose chaque année 2 à 3 sessions collectives du DELF Tout Public, 2 sessions du DELF Junior et 1 session du DELF Prim. L’IFJ propose également des sessions TCF collectif, TCF TP et du TCF à la demande sur ordinateur (TCF SO).
Le calendrier des inscriptions est précisé sur le site Internet http://delfdalf.jp.
Aucune inscription ne sera acceptée après ces délais.

b. Modalités d’inscription
Une fiche d’inscription est à remplir afin de renseigner toutes les données obligatoires. Celle-ci est à télécharger sur le site Internet du centre d’examens choisi ou du CNE. Il est également possible de s’inscrire via la boutique en ligne du centre d’examens souhaité. Toute personne mineure (-20 ans) devra faire signer cette fiche d’inscription par son représentant légal.

Les tarifs sont définis par l’IFJ et disponibles sur les sites Internet des établissements partenaires.
Les étudiants de l’Institut français du Japon et du réseau des Alliances françaises au Japon bénéficient d’une réduction de 1000 yens pour l’inscription aux examens.

Avant de vous inscrire, il est préférable de vérifier le niveau et le centre d’examens dans lequel vous souhaitez vous inscrire. En lien avec France Education International, l’IFJ propose un test de niveau en ligne EVALANG : https://www.delfdalf.jp/evalang.php

Les convocations sont adressées aux candidats par courriel. Il est nécessaire de vérifier les données qui y figurent et de signaler toute erreur à leur centre d’examen de rattachement. Il leur appartient également de les imprimer.

3. Règles de passation
Les candidats doivent se présenter 15 minutes avant le début des épreuves avec leur convocation et une pièce d’identité (passeport en cours de validité, permis de conduire, carte scolaire). Ils doivent également apporter le matériel nécessaire pour la passation des examens.

Tout retard à l’une des épreuves (orale ou écrite) équivaut à une absence. Elle entraîne l’impossibilité pour le candidat d’accéder à la salle d’examens et d’obtenir son diplôme. Aucun remboursement n’est possible.

Les résultats sont publiés sur le site Internet http://delfdalf.jp dans un délai d’environ 6 semaines après le dernier jour de passation des examens. Aucun renseignement sur les résultats ne sera communiqué par téléphone ou par courriel.

La consultation des copies n’est autorisée qu’en cas d’échec à l’examen et le candidat doit demander un rendez-vous par écrit à son centre d’examen dans les 7 jours à compter de la publication des résultats. Il est le seul autorisé à voir ses épreuves sous le contrôle d’un employé du centre. Les candidats mineurs peuvent être accompagnés d’un représentant légal. Aucun commentaire ne sera fait lors de la consultation des copies.

Les diplômes sont à retirer sur place dans un délai d’environ 2 à 3 mois après le dernier jour de passation. En cas de perte, il est possible de solliciter un duplicata en s’acquittant des frais administratifs prévus par le CNE.

 

4. Annulations et remboursements
a. Annulation d’une inscription à l’initiative du candidat
Tout candidat au DELF-DALF ou au TCF (hors TCF-SO) dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la clôture des inscriptions conformément au calendrier défini par le CNE. Dans ce cadre, l’IFJ pourra procéder à un remboursement des droits d’inscription, moyennant des frais de résiliation s’élevant à 20% du montant total de ces droits de ces frais. Ce délai étant écoulé, toute inscription est définitive et non modifiable.
Sur présentation d’un certificat médical au plus tard 30 jours après les épreuves écrites, attestant de l’impossibilité à se présenter aux épreuves, le candidat pourra bénéficier d’un report sur la session suivante.

b. Annulation d’une session en cas de nombre d’inscrits insuffisants
L’IFJ se réserve le droit d’annuler les épreuves d’un ou plusieurs diplômes si le nombre minimum de candidats requis n’est pas atteint. Dans ce cas spécifique, les candidats pourront bénéficier d’un remboursement intégral selon les modalités détaillées au point d/ du présent article.

c. Annulation pour situation exceptionnelle et cas de force majeure
En cas de force majeure ou de situation exceptionnelle ne permettant pas l’accès au centre de passation ou empêchant le bon déroulement de la session programmée (catastrophes naturelles ou phénomènes météorologiques telles que les typhons, inondations, séismes, éruptions volcaniques, chutes de neige ; troubles de l’ordre public, incendies, actes criminels; situations sanitaires exceptionnelles, état d’urgence etc.), l’IFJ se réserve le droit d’annuler ou reporter une session d’examens.

En cas d’annulation, les droits d’inscription seront intégralement remboursés.
En cas de report, l’IFJ définira de nouvelles dates d’examen et en informera l’ensemble des candidats sur le site du CNE. Les candidats qui souhaiteraient se désister pourront bénéficier d’un remboursement dans le respect d’un délai de prévenance de 14 jours à compter de l’annonce officielle sur le site du CNE et afin de permettre l’organisation logistique des examens.A défaut, les candidats seront inscrits à la session reportée.

d. Modalités de remboursement
Tout remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 30 jours à réception d’une copie du livret bancaire et d’une demande de remboursement signée.Les demandes de remboursement attestent du lien de la personne inscrite avec la personne à rembourser (notamment pour les mineurs de -20 ans).