Question 1 : La rentrée et la date de report du trimestre de printemps sont-elles maintenues?

Question 2 : Quelles sont les modalités pour s’inscrire à distance?

Question 3 : Quels équipements sont nécessaires pour suivre le cours en ligne?

Question 4 : Comment bien se préparer pour prendre un cours en ligne?

Question 5 : Comment me procurer le manuel utilisé dans mon cours?

Question 6 : Pourquoi avoir choisi l’application Zoom?

Question 7 : Quelles sont les différences principales entre le cours en présentiel et le cours en ligne?

Question 8 : Est-ce qu’il existera toujours la possibilité de faire des cours de rattrapage (Furikae) en cas d’indisponibilité?

Question 9 : Comment seront nous prévenus quand les cours reviendront en présentiel?

Question 10 : Quelles solutions sont proposées si je suis déjà inscrit(e) mais ne souhaite pas assister à des cours collectifs en ligne?

Question 11 : J’ai déjà payé pour le trimestre de Printemps mais, malgré vos solutions, je préfère un remboursement?

Question 12 : Comment me faire rembourser? Combien de temps cela prend?

Question 13 : A cause du report de début du trimestre de printemps et de la fermeture de l’Institut, je perds du temps sur l’utilisation ma carte de membre. Que faire?

Question 14 : J’ai déjà réservé un/des cours particuliers, mais tant que l’Institut reste fermé au public je me demande comment traiter ce cours.

Question 15 : Les sessions du DELF DALF sont-elles maintenues?

Question 16 : Votre brochure des cours n’est pas à jour, allez-vous en refaire une? Publierez-vous une brochure cet été?

Question 17 : J’espérais avoir une chance de gagner au concours avec un billet d’avion à gagner que vous organisez. Ils se terminaient le 11 avril. Qu’en est-il?

Question 18 : Je suis un nouvel étudiant, je ne connais pas bien le système de Furikae, qu’est-ce que c’est?

Question 19 : Je me suis inscrit/e au cours de :

  • Préparation au TCF du dimanche 5 avril
  • Préparation au DELF B1/B2 du dimanche 5 avril
  • France Expresse du dimanche 12 avril
  • Préparation au DALF C1/C2 du dimanche 12 avril
  • Préparation au DELF A1/A2 du dimanche 26 avril
  • Omotenashi les jeudi 30 avril et vendredi 1er mai
  • Reportage du jeudi 30 avril ou vendredi 1er mai
  • Grammaire du vendredi 1er mai
  • Omotenashi les samedi 27 juin et dimanche 28 juin

et je voudrais me faire rembourser si le cours n’a pas lieu.

Question 20 : Je me suis inscrit/e à l’atelier de 5 séances de :

  • Jeux de rôles – interculturel de Mme Fife qui commence le dimanche 5 avril
  • Dessin abstrait de Mme Fife qui commence le dimanche 5 avril
  • Coin poésie de Mme Sublime qui commence le mercredi 8 avril
  • Antiquités de Mme Kawai qui commence le jeudi 9 avril
  • Ikebana de Mme Roussel qui commence le vendredi 10 avril
  • Paris, je t’aime de Mme Ishizawa qui commence le mercredi 15 avril
  • Panorama des vins de France de M. Fleury qui commence le vendredi 17 avril
  • Fromages de Mme Kuboki qui commence le dimanche 19 avril
  • Café gourmand de Mme Mehl qui commence le mercredi 22 avril
  • Mode de Mme Lombardo qui commence le mercredi 22 avril

et je voudrais me faire rembourser si le premier cours n’a pas lieu (ou, car je ne veux pas me rendre à l’Institut).

Question 21 : Que va-t-il se passer pour les TCF?

Question 22 : Je suis inscrit ou souhaite m’inscrire aux cours par correspondance. Ce service est-il maintenu?

Question 23 : Les cours auquel je me suis inscrit n’est pas proposé en ligne. Que dois-je penser?

Question 24 : J’ai emprunté des livres ou DVD de la médiathèque mais je ne peux pas aller les rendre comme l’Institut est fermé. Que puis-je faire?

Question 25 : Comment profiter d’une réduction sur votre boutique en ligne quand j’y ai droit?

Question 1 : La rentrée et la date de report du trimestre de printemps sont-elles maintenues ?

Oui, le trimestre de Printemps aura bien lieu, comme prévu, du 9 mai au 19 juillet. Nous vous invitons à vous inscrire rapidement afin de réserver votre place et de commencer votre cours dans les meilleures conditions.

Toutefois, compte tenu de la situation vis-à-vis de l’épidémie de COVID-19 et selon les recommandations sanitaires, l’Institut français du Japon – Tokyo a décidé de commencer la session en proposant toute son offre en ligne. Pour vous, rien ne change : vous retrouvez vos enseignants habituels et vos méthodes pédagogiques habituelles. L’application en ligne choisie a été testée ces quatre dernières semaines et les retours sont très positifs : elle est simple, sécurisée et très pratique.

Il s’agit d’une solution transitoire jusqu’à ce que toutes les conditions d’accueil soient réunies pour permettre de vous accueillir à nouveau sur site.

La Direction de l’IFJ examinera toutes les 5 semaines la possibilité de reprendre les cours en présentiel, en tenant compte avant toute chose des consignes des autorités locales. Toutes les équipes de l’IFJ sont mobilisées pour vous apporter le meilleur service possible en espérant vous revoir le plus tôt possible dans nos murs.

Question 2 : Quelles sont les modalités pour s’inscrire à distance ?

Vous pouvez retrouver toute l’offre de la session de Printemps disponible en ligne sur la boutique en ligne de l’Institut français du Japon : http://tsushinboutique.com/.

Compte tenu de l’organisation des cours en ligne et pour plus de confort, nous vous invitons à vous inscrire au plus tard 24 h avant le cours choisi.

Vous pouvez également régler par virement bancaire si vous préférez. La procédure pour s’inscrire et le faire est disponible ICI. Compte tenu de l’organisation des cours en ligne et des délais de confirmation de paiement, nous vous recommandons de vous inscrire 48 heures avant le cours auquel vous souhaitez assister.

Si vous avez déjà étudié le français ou si vous avez quelques connaissances et ne souhaitez pas rejoindre un cours de niveau débutant, un rendez-vous conseil gratuit en ligne avec l’un de nos professeurs sera programmé à votre convenance.
http://limesurvey.institutfrancais.jp/index.php/714347?lang=ja

Question 3 : Quels équipements sont nécessaires pour suivre le cours en ligne ?

Vous pourrez accéder à votre cours en ligne depuis un ordinateur fixe ou portable, un smartphone ou une tablette. Votre équipement devra disposer d’un micro et d’une caméra. La webcam est importante car nous ne communiquons pas qu’avec la voix, mais aussi avec les expressions du visage. Par ailleurs, parfois le professeur vous demandera de montrer un objet à l’écran par exemple.

Question 4 : Comment bien se préparer pour prendre un cours en ligne ?

C’est très simple : il faudra juste rejoindre le programme Zoom disponible gratuitement en ligne et rejoindre votre classe avec les identifiants de sécurité qui vous seront communiqués au plus tard 24h avant le début du cours. Un tutoriel est également disponible en téléchargement sur le site Internet de l’IFJT pour vous accompagner étape par étape. Là aussi, en cas de problème, vous pouvez nous joindre par téléphone sur notre hotline spécialement dédiée : 050-3503-6071

Avant la classe, vérifiez votre micro et votre webcam. Testez le logiciel Zoom. Vérifiez que vous avez bien votre code. Si vous avez un problème, appelez notre hotline ou pensez à relire nos guides.

Par ailleurs, avant ou après la classe vous pouvez retrouver le code pour accéder de manière sécurisée à votre cours sur zoom des documents que votre professeur vous partagera ici.

Pour les personnes ayant fourni un e-mail valable à l’Institut français du Japon, vous recevrez avec le 7 mai votre identifiant et code d’accès à cette plateforme. Si vous n’avez reçu ce message le 7 mai, merci de nous contacter : tokyo.cours@institutfrancais.jp

Question 5 : Comment me procurer le manuel utilisé dans mon cours ?

Durant la fermeture des antenne de l’Institut français, nous vous invitons à commander vos livres sur le site internet de la librairie Omeisha.

Rassurez-vous, vous pourrez commencer votre cours même si vous n’avez pas encore reçu votre manuel car les ressources publiées durant le cours sont ensuite partagées et accessibles en ligne.

Question 6 : Pourquoi avoir choisi l’application Zoom?

Nous avons fait le choix de Zoom car c’est un outil très simple d’utilisation, gratuit pour l’ensemble des usagers, et de plus en plus utilisé dans le domaine de l’éducation, dans le monde entier, notamment au Japon, aux Etats-Unis et en Europe.

La confidentialité des données des utilisateurs et la protection de la vie privée nous préoccupent au premier chef. Leurs conditions générales sont disponibles en ligne et accessibles à tous.

L’entreprise qui développe Zoom a grandement renforcé la sécurité depuis quelques semaines et l’application est aujourd’hui très fiable. Nous transmettrons par ailleurs à chaque élève un identifiant et un mot de passe ce qui assure la plus grande sécurité.

Question 7 : Quelles sont les différences principales entre le cours en présentiel et le cours en ligne?

Aucune, sauf la proximité physique avec vos camarades et votre professeur rendue impossible par la situation sanitaire actuelle.

Toutefois, grâce à un système permettant de partager l’écran et d’interagir avec chacun, les conditions sont réunies pour continuer à vous proposer des cours de qualité à tout moment depuis chez vous et favoriser les échanges afin de poursuivre votre apprentissage.

Cela fait un mois que nous testons cette application et l’utilisons pour une offre de cours en ligne. Les retours des étudiants de l’Institut français du Japon l’ayant testé sont très positifs. Cela permet de garder le lien, de revoir vos professeurs et camarades de classe en cette période difficile où il faut éviter de sortir de chez soi.

Question 8 : Est-ce qu’il existera toujours la possibilité de faire des cours de rattrapage (Furikae) en cas d’indisponibilité?

Oui. Le système mis en place pour les cours de rattrapage (Furikae) reste en vigueur et vous pourrez donc rejoindre un autre cours à un autre moment sous les mêmes conditions. A titre exceptionnel pour cette session de Printemps, vous pourrez utiliser ce système sans limite et avec une validité étendue jusqu’à la fin de l’année 2020. Vous devez simplement respecter le nombre d’heures que vous échangez et le niveau des classes. Ce sera beaucoup plus facile à faire puisque vous n’aurez pas à vous déplacer : il suffit d’adresser vos demandes à tokyo@institutfrancais.jp

Question 9 : Comment seront nous prévenus quand les cours reviendront en présentiel?

Un communiqué par courriel sera envoyé à tous les apprenants à la session. Nous vous invitons également à suivre régulièrement les annonces disponibles sur le site Internet de l’IFJ-Tokyo. Nous téléphonerons à ceux qui n’ont pas d’e-mail, même si nous vous conseillons de vous assurer que l’IFJ-Tokyo dispose bien de votre contact e-mail.

Evidemment, en cas de reprise en présentiel, toutes les mesures seront prises pour assurer la sécurité des élèves (gel hydro-alcoolique, port du masque, nettoyage renforcé des locaux, aération, distanciation physique). Le détail des aménagements vous sera communiqué en temps utile.

Question 10 : Quelles solutions sont proposées si je suis déjà inscrit(e) mais ne souhaite pas assister à des cours collectifs en ligne?

Nous vous encourageons bien évidemment à participer aux cours en ligne car nous espérons organiser ceux-ci en présentiel dès que les conditions le permettront. Si ce format ne vous convient pas, nous vous proposons les options suivantes :

  • Vous pouvez suivre un cours par correspondance
  • Vous pouvez suivre des cours particuliers en ligne
  • Vous pouvez retrouver « notre formidable aventure : Frantastique » pour continuer à étudier seul en vous amusant
  • Nous vous proposons un avoir de vos frais d’inscription valable jusqu’au 31 décembre 2020 pour tout type de cours en présentiel ou d’atelier dès que la situation le permettra.

Question 11 : J’ai déjà payé pour le trimestre de Printemps mais, malgré vos solutions, je préfère un remboursement ?

Nous sommes réellement navrés que nos solutions ne vous aient pas apporté satisfaction et nous nous en excusons. La période est difficile pour tout le monde et nous avons essayé de faire de notre mieux pour continuer à vous proposer un excellent cours de français. Si votre décision est toutefois de demander un remboursement, et conformément aux conditions générales de ventes, vous pourrez bénéficier d’un remboursement à 100% de vos frais d’inscription aux cours.

Question 12 : Comment me faire rembourser? Combien de temps cela prend?

Afin de vous rembourser, vous devez simplement nous écrire par e-mail obligatoirement en veillant à bien indiquer vos coordonnées bancaires, sans lesquelles nous ne pourrons pas traiter votre demande. Le délai pour vous rembourser après réception du formulaire complet, peut prendre jusqu’à un mois.

Question 13 : A cause du report de début du trimestre de printemps et de la fermeture de l’Institut, je perds du temps sur l’utilisation ma carte de membre. Que faire?

Nous proposons de prolonger la durée de validité des cartes de membres actives au 28 mars 2020, premier jour de notre fermeture au public à Tokyo, d’une durée égale à la durée de notre fermeture. Cette extension de durée sera faite automatiquement à notre réouverture au public, vous n’aurez à vous soucier de rien.

Question 14 : J’ai déjà réservé un/des cours particuliers, mais tant que l’Institut reste fermé au public je me demande comment traiter ce cours.

Nous vous recommandons fortement de reporter ce cours et vos crédits vers un cours particulier en ligne avec votre professeur habituel. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans la démarche, qui est très simple.

Si cela ne vous convient pas, votre crédit n’est pas perdu : vous pourrez demander à programmer une séance quand vous le souhaiterez.

Question 15 : Les sessions du DELF DALF sont-elles maintenues?

La session du DELF junior prévue le 17 mai est annulée et reportée à une date ultérieure actuellement à l’étude.

Une décision sera prise prochainement concernant la session DELF DALF TP des 6 et 7 juin. Des dates alternatives ou un report vers la session d’automne seront proposés dans la mesure du possible.

Dans tous les cas, la sécurité des candidats sera notre critère de décision. Si les épreuves se déroulent, ce sera dans le strict respect des mesures de sécurité recommandée par les autorités locales.

Question 16 : Votre brochure des cours n’est pas à jour, allez-vous en refaire une? Publierez-vous une brochure cet été?

Malheureusement non, cela sera difficile et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les mises à jour seront faites sur notre site internet ou sur notre boutique en ligne. Vous serez également régulièrement tenus informés via nos lettres d’information ou nos réseaux sociaux.

Question 17 : J’espérais avoir une chance de gagner au concours avec un billet d’avion à gagner que vous organisez. Ils se terminaient le 11 avril. Qu’en est-il?

Bien entendu la durée du concours est étendue jusqu’au 15 mai. Alors n’hésitez plus et tentez votre chance!

Question 18 : Je suis un nouvel étudiant, je ne connais pas bien le système de Furikae, qu’est-ce que c’est?

Il consiste à suivre une ou des leçons dans un autre groupe que votre groupe d’inscription initiale. Il n’y a pas de limite de nombre de fois où vous pouvez utiliser ce système. Vous devez simplement respecter le nombre d’heures que vous échangez et le niveau des classes.

Question 19 : Je me suis inscrit/e au cours de :

Pour ces cours sur un ou deux jours, nous proposons les nouvelles dates ci-dessous, chaque personne déjà inscrite sera contactée directement.

  • Préparation au TCF du dimanche 5 avril > dimanche 5 juillet
  • Préparation au DELF B1/B2 du dimanche 5 avril > dimanche 24 mai
  • France Expresse du dimanche 12 avril > dimanche 19 juillet
  • Préparation au DALF C1/C2 du dimanche 12 avril > dimanche 31 mai
  • Préparation au DELF A1/A2 du dimanche 26 avril > dimanche 17 mai
  • Omotenashi les jeudi 30 avril et vendredi 1er mai > Annulé
  • Reportage du jeudi 30 avril ou vendredi 1er mai > Annulé
  • Grammaire du vendredi 1er mai > Annulé
  • Omotenashi les samedi 27 juin et dimanche 28 juin > Annulé

Si les nouvelles dates ne vous conviennent pas nous vous remboursons la totalité des frais de cours que vous avez payés. Merci de bien vouloir nous fournir votre RIB par mail.

Question 20 : Ces ateliers de cinq séances, nous reprogrammons les dates ci-dessous.

Il consiste à suivre une ou des leçons dans un autre groupe que votre groupe d’inscription initiale. Il n’y a pas de limite de nombre de fois où vous pouvez utiliser ce système. Vous devez simplement respecter le nombre d’heures que vous échangez et le niveau des classes.

  • Jeux de rôles – interculturel de Mme Fife : dimanches 24 mai, 31 mai, 21 juin, 5 juillet et 19 juillet
  • Dessin abstrait de Mme Fife : dimanches 24 mai, 31 mai, 21 juin, 5 juillet et 19 juillet
  • Coin poésie de Mme Sublime : mercredis 13 mai, 27 mai, 10 juin, 24 juin et 8 juillet
  • Antiquités de Mme Kawai : jeudis 21 mai, 4 juin, 18 juin, 2 juillet et 16 juillet
  • Ikebana de Mme Roussel : vendredis 22 mai, 12 juin, 26 juin, 3 juillet et 17 juillet
  • Paris, je t’aime de Mme Ishizawa : mercredis 13 mai, 20 mai, 3 juin, 17 juin et 1er juillet
  • Mode de Mme Lombardo : mercredi 13 mai, 27 mai, 3 juin, 17 juin et 1er juillet
  • Panorama des vins de France de M. Fleury > Annulé
  • Fromages de Mme Kuboki > Annulé
  • Café gourmand de Mme Mehl > Annulé

Par ailleurs, les dates et horaires de “L’heure du conte” (mardi de 16h30 à 17h30), réservation possible par séance, sont les suivantes : mardis 16 juin, 23 juin, 30 juin, 7 juillet et 14 juillet.

Si elles venaient à ne pas vous convenir, vous pourrez exceptionnellement réaliser un Furikae sur 2020. Si les nouvelles dates ne vous conviennent pas nous vous remboursons la totalité des frais de cours que vous avez payés. Merci de bien vouloir nous fournir votre RIB par mail.

Question 21 : Que va-t-il se passer pour les TCF?

Actuellement le confinement en France empêchent l’organisation des sessions “papier” de TCF, car France Education International n’est pas en mesure d’acheminer les sujets dans le monde.

Pour le TCF-So nous en organiserons de nombreux dès notre réouverture. Vous pouvez déjà sécuriser une place : PDF / Word

Les personnes déjà inscrites peuvent demander un remboursement ou réserver une place pour le prochain TCF-SO

Question 22 : Je suis inscrit ou souhaite m’inscrire aux cours par correspondance. Ce service est-il maintenu?

Oui! Grâce au formidable travail de notre équipe administrative du CAD et de nos professeurs, tout est normal pour ce service. Le service d’enseignement à distance reste ouvert. N’hésitez pas à vous renseigner sur notre offre.

Question 23 : Les cours auquel je me suis inscrit n’est pas proposé en ligne. Que dois-je penser?

Les cours ne pouvant pas être réalisé en ligne sont les suivants :

  • Atelier fromage
  • Atelier Café gourmand
  • Le panorama des vins de France
  • Le petit atelier
  • Cours OMOTENASHI en français JO Tokyo 2020 des 27 et 28 juin

Certains autres cours ont été annulés pour ce format en ligne:

  • Premium Pack
  • Edito A2, groupe de M, Lavignasse, dimanche 10:00-12:50
  • Décibel 2
  • Conversation + de M. Piriou (mercredi)
  • Spécial série TV ! « Plus belle la vie ! »
  • Les grands auteurs de la philosophie française
  • Comprendre la société française grâce à la sociologie
  • Les cours de lecture analytique et thème
  • Grammaire (B1) de mercredi
  • Thème et compréhension
  • Préparation au DAPF niveau 1 bis / niveau 1

Un avoir vous est automatiquement dû et vous pouvez l’utiliser pour un autre cours ou pour une session à venir. Nous gardons votre contact et nous vous informerons de notre réouverture pour retrouver ces rendez-vous de cours que vous aimez.

Question 24 : J’ai emprunté des livres ou DVD de la médiathèque mais je ne peux pas aller les rendre comme l’Institut est fermé. Que puis-je faire?

Tant que l’Institut est fermé, aucune pénalité n’est appliquée. Il vous suffira de venir rendre les documents quand l’Institut sera réouvert. Nous réfléchissons actuellement à une solution provisoire de retour des documents et vous tiendrons informés dès qu’elle sera prête.

Question 25 : Comment profiter d’une réduction sur votre boutique en ligne quand j’y ai droit?

Pour obtenir votre code de réduction merci d’écrire à tokyo.cours@institutfrancais.jp avec les pièces justificatives de votre réduction (exemple : carte de membre, points fidélités, cart ALFI etc.). Nous adresserons une code de réduction.